GUÍA DE LA ENTREVISTA Y TRANSCRIPCION

Guía de la entrevista.

Que me puede decir de la importancia de contar con conocimientos de producción y tratamiento de documentos en la Administración Pública.

¿Le han dado algún curso de administración o gestión de documentos en la Administración Pública?

Para usted es importante que se imparta algún curso de inducción al puesto? ¿Le gustaría obtenerlo?

¿Le han aplicado un cuestionario de Diagnóstico de necesidades de capacitación?

¿Sabe si  el Organismo para el que trabaja cuenta con un área de capacitación?

Que me puede decir de la importancia que tiene el conocer la adecuada gestión y resguardo de documentos.

¿En qué manera sirven los diversos documentos en la toma de decisiones de los directivos?

Aspectos que se consideraron en el segundo recorrido:

ü  Información relativa a la importancia que se le da al resguardo de los documentos.

ü  Capacitación recibida en materia de producción, tratamiento y gestión de documentos.

ü  Importancia de los documentos en la toma de decisiones

Observaciones en el segundo recorrido:

Nos percatamos de la falta de interés y la acumulación de vicios en el proceso, posiblemente derivado por la falta de capacitación formal o la transformación de la misma a causa de la alta rotación de personal y nula actualización e inducción al puesto de los recién ingresados.

a)      personas o informantes en las entrevistas.

(A solicitud de las personas entrevistadas o a las que se les aplico el cuestionario, se cambiaron los nombres originales y se transcribe literalmente la entrevista.)

a.       Domitila González Velazco,  Secretaria de la Gerencia de Administración de Personal, persona accesible, 17 años de trabajo en éste Organismo, con experiencia y conocimiento en diversas Gerencias y Direcciones.

b.      Sofía de la Luz Gómez, Jefa de la Unidad Departamental de Relaciones Laborales, encargada de centro de Capacitación del Organismo, enlace ante el INFODF.

c.       Dolores Hernández, secretaria de la Gerencia de Abastecimeintos 15 años en el Organismo.

d.      Hector Buendía, encargado del  funcionamiento del Comité Técnico Interno de Administración de Documentos (COTECIAD), del sistema de Transporte Público.

TRANSCRIPCIÓN DE LA ENTREVISTA

Domitila González Velazco

Estamos con nuestra amiga Domi, ella es secretaria en la Gerencia de Administración de personal en el Sistema de Transporte de Pasajeros, como estas Domi:

— Bien, buenos días.

—Tú ya tienes algunos años de experiencia en el Sistema, ¿Que nos puedes decir de la importancia de contar con conocimientos de elaboración y tratamiento de documentos en la Administración Pública.

—Pues, para una secretaria como yo es lo principal, a mí siempre me ha gustado hacer bien mi trabajo, aunque solo tengo carrera técnica, creo que lo hago mejor que muchos que presumen de ser muy buenos, saber hacer un oficio, o una circular, o lo que sea, parece tarea sencilla, pero hay muchos que llegan y no saben hacerlo, luego tienes que estarles enseñando todo y ni asi…

— ¿Te han dado algún curso de administración o gestión de documentos en la Administración Pública’?

—Aquí, no, recientemente hemos tenido reuniones donde nos han dicho cómo mandar los expedientes al archivo general, pero cursos no. Algunas veces nos mandan a cursos de transparencia, ahí nos han dicho algo de cómo cuidar los documentos y así, pero aquí no.

—Para ti es importante que cuando ingresas a trabajar te dieran un curso de inducción al puesto?

—Estaría muy bien, para que no estén preguntando todo!!! (risas), pero solo te dicen que debes hacer y que no, pero no te dicen nada que tenga que ver con tu trabajo y menos como elaborar o cuidar la documentación.

— ¿Te han aplicado un cuestionario de diagnóstico de necesidades de capacitación?

— ¿Cómo?

Si, un cuestionario para saber que capacitación necesitas.

— No que yo recuerde, creo que eso no les interesa mucho a los jefes, solo capacitan a los choferes.

— Y ¿te gustaría que te enseñaran la importancia que tienen los documentos y por qué es útil cuidarlos?

— Claro¡¡, bueno, yo sé que debemos cuidarlos y guardarlos al menos cinco o seis años… creo¡¡¡

— ¿Sabe si este Organismo cuenta con un área de capacitación?

— Si, está en Xochimilco, allá mandan a los operadores de autobús cuando van a cambiarles el tarjetón.

— Que me puedes decir de la importancia que tiene el conocer la adecuada gestión y resguardo de documentos.

— Pues creo que es muy importante, porque el día que se vaya mi jefe o cualquiera de nosotros la información debe estar bien ordenada para que el trabajo se siga haciendo bien.

— ¿En qué manera sirven los diversos documentos en la toma de decisiones de los directivos?

— Pues siempre que llega uno nuevo nos pide cosas, oficios circulares del tema que quiere saber y si no estuviera esto sería un caos, lo bueno es que nosotras sabemos en dónde buscar, ya sea en las carpetas o en la computadora, si, y se la damos rapidito…(risas).

— Domi, muchas gracias por tu tiempo y disposición.

— De nada